11月17日上午，山东省政府新闻办召开新闻发布会，邀请省人力资源社会保障厅相关负责人解读《山东省“十四五”人力资源服务业发展规划》，并回答记者提问。

　　省人力资源社会保障厅人力资源流动管理处处长刘保俭在回答记者提问时介绍，2020年，全省人力资源服务业营业收入达到987亿元，从业人员9.6万人，均比“十二五”末增长2.7倍，人力资源服务机构7615家，较“十二五”末增长4.2倍。进入“十四五”，我国推进经济高质量发展的步伐不断加快，市场化人力资源服务需求日益旺盛，人力资源服务业在经营业态、要素组合、技术特征、管理模式、运行机制等方面正在发生重大而深刻的变化，呈现出许多新趋势、新特征。

　　人力资源服务业正成为现代服务业的“新蓝海”。人力资源服务业既是效率最高、环节最少、成本最低的人才资源配置工具，又是典型的生产性服务业，是现代服务业的重要组成部分。近年来，各地人力资源服务业发展速度不断加快，营业收入不断提高，产业规模不断膨胀，逐步成长为现代服务业新的增长极。“十三五”期间全国行业营业收入的年均增速达到20%，山东省年均增速保持在28%以上，远高于其他服务业的增速，已成为现代服务业最具活力的行业之一。

　　全生命周期服务正成为人力资源服务业供给的“新模式”医疗器械企业。当前，人口结构、人员素质和产业结构不断变化，尤其是老龄人口快速增长和适龄劳动力持续下降，人力资源服务业可持续发展，不仅需要围绕适龄劳动力开展业务，更要拓展到从人的出生到退休的整个生命周期，进一步拉长产业链条、丰富产品类型，打造全方位、全链条、垂直一体化的行业发展模式。这就需要树牢“全生命周期”理念，围绕劳动者的职业全链条，将服务产品、服务项目综合起来，提供“一揽子”服务，满足客户多方面的需求。

　　灵活用工正成为人力资源服务业的“新赛道”。当前，新产业、新技术、新业态、新模式等“四新”经济迅猛发展，以“灵活用工”为代表的用工形式蓬勃兴起。同时，人口增长趋缓，人工成本不断上升，灵活用工正被越来越多的企业看作降本增效、提升竞争力的有效方式医疗器械企业，已成为全球人力资源服务行业中体量最大的细分行业。从“2020中国人力资源服务机构100强”主营业务分布看，排名第一位的是灵活用工，占全部主营业务收入的比重达到45%，我国人力资源服务业原有的各细分领域格局正在被打破，灵活用工正逐渐成为推动业绩增长的主要动力。

　　数字化正成为人力资源服务业发展的“新引擎”。当前，人力资源服务产品的创新、服务质量的提高，越来越依靠数字化支撑，从人力资源管理软件、人才获取解决方案，人力资本分析工具，到在线测评、绩效管理、工资福利，大数据、云计算等新技术已逐步渗透到人力资源管理和服务的全流程，驱动人力资源服务业加速数字化转型。疫情期间，在线就业和培训平台逐步扩大应用, 为人力资源服务领域各类场景的需求带来更多可能性。可以预见，未来数字化将成为人力资源服务业的核心竞争力。必须顺应时代发展要求，用好云计算、大数据等技术，促进人力资源服务业数字化转型。

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