国网甘肃省电力公司坚决贯彻省委省政府和国家电网公司决策部署，积极履行政治责任、社会责任、经济责任，全力服务甘肃经济社会发展、全力满足人民美好生活需求。10月15日上午，省政府新闻办举行新闻发布会，国网甘肃省电力公司副总经理行舟，国网甘肃省电力公司安全总监兼设备管理部主任李世伟，国网甘肃省电力公司营销部主任王林信，国网甘肃省电力公司扶贫办常务副主任李明东共同介绍相关情况并回答大家关心的问题。

　　大家上午好！欢迎出席省政府新闻办新闻发布会。今天发布会的主题是：当好电力先行官，架起党群连心桥。

　　国网甘肃省电力公司坚决贯彻省委省政府和国家电网公司决策部署，积极履行政治责任、社会责任、经济责任，全力服务甘肃经济社会发展、全力满足人民美好生活需求。今天我们很高兴邀请到国网甘肃省电力公司副总经理行舟先生，国网甘肃省电力公司安全总监兼设备管理部主任李世伟先生，国网甘肃省电力公司营销部主任王林信先生，国网甘肃省电力公司扶贫办常务副主任李明东先生为我们介绍相关情况并回答大家关心的问题。

　　大家好！感谢各位媒体朋友来参加今天的发布会，借此机会，一并感谢大家一直以来对国网甘肃省电力公司的关心、支持。

　　今天发布会的主题，是“当好电力先行官、架起党群连心桥”，其主要目的是把三季度以来省电力公司所开展的一系列工作做个简要通报，同时对部分专项工作进行专题发布。

　　作为事关国计民生和能源安全的大型骨干国企，国家电网公司始终坚持不折不扣贯彻党中央、国务院决策部署，始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，始终致力于服务甘肃经济社会发展。国家电网公司和甘肃省委省政府继2018年、2019年连续两年举行高层会谈后，在今年的5月29日，又一次在北京举行了会谈。今年的全国“两会”受疫情影响有所推迟，5月29日，也就是全国“两会”结束后的第一天，作为第一个到国家电网公司总部会谈的省级人民政府，甘肃省委副书记、省长唐仁健与国家电网公司董事长、党组书记毛伟明在北京进行会谈交流，双方就抢抓中央新基建、西部大开发等一系列政策、机遇，推动能源互联网建设，加快推进陇东至山东特高压工程、扩大甘肃“绿电”外送规模、补齐配农网短板助力脱贫攻坚等方面达成共识和合作。

　　三季度以来，省电力公司认真贯彻落实双方会谈精神，立足于服务全省工作大局，围绕“当好电力先行官、架起党群连心桥”，认真履行政治责任、社会责任、经济责任，发挥了国有企业“六个力量”作用。前三季度，累计完成投资44亿元，主要用于电网基础设施升级改造、优化营商环境、防汛抢险救灾及恢复重建。特别是发挥电力产业链长、带动力强的优势，全力对冲疫情减利影响，带动上下游产业链共同发展，前三季度完成售电量715.7亿千瓦时、同比增长7.68%，增速在国家电网经营区排名第一，外送电量356.7亿千瓦时、同比增长23.8%，助推我省新能源利用率达到历史最好的95.33%，有力支撑了全省经济社会发展快速恢复、稳中向好。同时，我们坚决做好“六稳”工作、落实“六保”任务，调增年度投资，延长阶段性降价政策至年底，尽管目前亏损12.7亿元，但我们仍不遗余力支持中小微企业发展，我们也全力挖潜增效，促进稳健经营。9月上旬，国家电网公司与省委省政府再次举行会谈，并与省政府签订战略合作框架协议，省电力公司迎难而上、勇于担当，在危机中育新机、于变局中开新局，全力服务甘肃经济社会发展、全力满足人民美好生活需求。努力践行绿色发展理念，累计完成电能替代电量102.52亿千瓦时，增长37.96%。主动服务复工复产，严格落实灵活电价和电费优惠政策，为企业减负7.16亿。落实优化营商环境九项举措，进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠性，全面提升“获得电力”指数。坚决贯彻新时代党的治藏方略，加快电网建设，提高服务水平，全力以赴支撑、服务甘肃涉藏州县发展。打好脱贫攻坚“三大”组合拳，助力全省打赢脱贫攻坚战取得决定性成果。义无反顾投身防汛抗洪抢险，第一时间抽调骨干、组建队伍，累计投资2.9亿，在全省率先抢通“供电生命线”，尤其广大员们更是闻令而动、率先垂范、连续作战，充分体现党建引领。实现4.4万名现有职工“零感染、零确诊”的“双零”目标。完成全国“两会”、公祭伏羲大典、高考中考、“九色香巴拉”、中秋国庆、全国注册会计师考试等重要节会保电任务。

　　9月9日，国家电网公司董事长、党组书记毛伟明与甘肃省委书记、省人大常委会主任林铎，省委副书记、省长唐仁健再次举行深入会谈，并与省政府签署了“加快能源互联网建设、开创富民兴陇新局面”战略合作框架协议。

　　双方秉承“坚持政治统领、突出创新引领、遵循共建共享、实现优势互补”的合作原则，明确从以下五个方面进行深度合作，实现双赢发展。一是绘制“十四五”能源和电力发展“蓝图”，服务甘肃经济发展。2015-2019年，国家电网公司已累计投资在甘电网569.58亿元。甘肃是新能源大省，要更好地实现绿色发展崛起，促进甘肃经济，就得想方设法把水火风光等各类能源、资源用好，把富余的清洁能源发电送到其他有需求缺口的省份去。目前，我们正在加快推动陇东至山东特高压直流工程前期工作，国家能源局已同意纳入“十四五”规划，并开展后续新增电力外送通道规划研究，扩大电力外送规模，真正把资源优势转化为经济优势、发展优势。同时，大力推进乡村电气化，助力脱贫攻坚和乡村振兴。二是持续做好能源互联网建设，推动科技创新和产业进档升位。加快电网数字化转型升级，打造“大云物移智链”、5G、北斗等信息通信技术与电网深度融合发展的“甘肃样板”。年内初步建成“电力看黄河”平台，优化电力数据精准判别农村空心率识别模型，并推广应用。建设省级能源大数据中心，结合用能数据分析常驻人口、用能结构、经济结构等，服务政府决策、企业运营和居民用能。三是促进清洁能源发展，推动能源供给革命。依托省内丰富的风、光、水能资源，统筹电源电网发展，实现清洁能源与接入电网工程同步规划、同步建设、同步投运。加快建设以特高压为骨干的坚强智能电网，助力提升清洁能源高质量发展。四是提高电气化水平，推动能源消费革命。因地制宜推进清洁供暖、煤改电等工作。在居民、商业、工农业、建筑、交通等领域加快电能替代，提高电能占终端能源消费比重。五是深化电力体制改革，持续释放改革红利。年内完成甘肃电力交易中心股份制改造，推进独立规范运行。持续创新供电服务模式，提升办电效率，优化电力营商环境，推动“获得电力”指数提升，让老百姓用上“顺心电”“放心电”。

　　通过友好协商，双方同时明确了各自的权利义务，固化了定期协商、日常对接等工作机制。省电力公司将以落实框架协议为抓手，不断细化服务事项、持续提高服务能力。后续我们还会有一系列务实的举措要跟进，届时再通报，也请大家继续给予高度的关注。

　　国家电网公司坚决贯彻新时代党的治藏方略，在工作中充分彰显民族情怀、有力体现央企担当，坚持的就是两个“真”字，“真心”“真情”，真心实意干事，我们的工作收获了成效；真情帮助支援，我们的付出赢得了赞誉。

　　一方面，依托行业优势，全力以赴服务甘肃涉藏州县发展。形象的讲，可用5个字来概括，“亮、稳、暖、美、富”。亮起来，“十三五”以来，涉藏州县电网投资15.1亿元，电网结构更加坚强，点亮了涉藏州县千家万户。稳起来，“十三五”以来投资6858万元改善500多名涉藏州县职工生产生活条件，选派驻村干部16人，招聘录用毕业生392人，市场化用工260人，有力维护了涉藏州县和谐稳定。暖起来，实施“暖警工程”，涉藏州县全部派出所实现电采暖；组建10支员服务队，架起党群“连心桥”，在疫情防控、复工复产、抗洪抢险等重大工作中冲锋在前，让涉藏州县群众感受到党就在身边。美起来，32处涉藏州县环保区和准环保区列入电网规划建设“禁区”，一律采用低污染、无污染作业；“十三五”以来替代电量3.1亿千瓦时，减排二氧化碳29万吨，全力保护涉藏州县绿水青山。富起来，“十三五”以来投资6.2亿元用于涉藏州县脱贫攻坚电网建设；8.7万千瓦涉藏州县扶贫光伏项目全部并网发电，年收益7200万元、惠及贫困户1.4万户；定点帮扶9个村全部脱贫；2019年优先消纳涉藏州县水电45亿千瓦时，创造工业增加值约15.3亿元；服务支柱产业发展，打造“九色香巴拉”等全电景区，加快涉藏州县特色文旅资源向经济优势转化。

　　另一方面，立足驻甘央企，积极主动做好跨省、对口工作。一是助力建设电力天路。先后参与500千伏川藏线、藏中联网等重点工程建设，完成其它35千伏及以上电网工程5项，做好脱贫攻坚电网工程物资保障。二是积极提供甘肃经验。派出三级单位负责人3人，向西藏林芝、日喀则等地区选派营销、运检等管理技术人才12人，协助西藏电网、西藏兄弟单位加快发展。三是协助做好电力保障。充分利用甘肃电网区位优势，发挥电网省间互济和能源资源优化配置作用，“十三五”截至2019年，在西藏、四川、青海电力紧张时供电158亿千瓦时，消纳三省区富余电量14.3亿千瓦时，创造工业增加值约70亿元。

　　后续，省电力公司将深入学习贯彻习在中央第七次西藏工作座谈会上重要讲话精神，坚决扛起服务好甘南州、天祝县高质量发展央企责任，为服务工作大局竭心尽力、再立新功。

　　习于2011年8月份考察四川电力公司员服务队时强调，要围绕为人民服务的宗旨，成为党联系群众的连心桥。国家电网公司员服务队始终牢记初心使命，始终坚持人民电业为人民，始终把做好电力先行官作为责无旁贷的使命任务、把架起党群连心桥作为始终不渝的价值追求、把“有呼必应、有难必帮”作为历久弥新的鲜明底色、把坚持善小而为作为长期传承的优秀品格。省电力公司认真贯彻落实习讲话精神和国家电网公司工作要求，坚持“以电连心，心连你我”，组织112支连心桥员服务队争当履行责任排头兵、电网建设主力军、危急关头顶梁柱、优质服务贴心人，特别是在抗疫保电、抗洪抢险等急难险重任务中，不惧危险、迎难而上，坚持把党旗高高飘扬在攻坚克难第一线、为民服务最前沿。

　　一是面临大战大考主动请缨、冲锋在前。面对疫情，2600余名队员纷纷请战，为全省21家党政机关、102个防疫指挥中心、112家定点医疗单位、419家发热门诊、29户医疗器械和防护用品生产企业提供安全可靠电力保障。涌现出了连续坚守抗疫一线余天，无暇顾及病重妻子和病逝亲人的模范队员王庆临；“你在武汉一线抗疫，我在兰州保电”的模范夫妻白文远夫妇等先进典型。兰州百合党员服务队春节期间全员无休坚守新区后备医院24小时备战；酒泉飞天党员服务队先后完成28次航天发射保电任务；平凉米祥仁党员服务队连续8年为留守老人义务理发；甘南格桑花党员服务队开设“藏汉双语”服务窗口等事迹，赢得各地方党委政府和客户群众的一致好评。面对7月份以来甘肃东南部地区60年一遇的特大暴洪灾害，我们闻“汛”而动，抽调连心桥员服务队火速抢修，全力保障重要场所电力供应，对重点线路、供电设施实施特巡特护，确保群众临时安置点用电万无一失。72支连心桥员服务队医疗器械企业、1800余名党员“红马甲”成为了抗洪救灾现场的一面先锋旗帜。

　　二是践行为民服务扎根一线、用心用情。聚焦甘肃省情，在“五项服务”基础上，拓展扶贫服务和基层服务。2020年共开展“七项服务”423次，走访企业1250余家，直接服务群众5.6万余人次，队员人均累计服务时长32.7小时，服务队事迹受省级以上媒体报道90余次。坚持善小常为、扶危帮困，常态化开展“五进五送五对口”志愿服务。对口服务新能源发电企业，开展“电网先锋网格化服务新能源企业”攻坚行动；对口服务特困孤残老人，建立党员爱心基金，定期走访特困孤残老人330余名；对口服务校园安全用电，走进学校开展安全用电宣传和隐患排查；对口服务大用电客户，开展大用户管理用心化、业扩报装主动化、市场开拓及时化、能效服务优质化“四化”服务行动；对口服务中小客户，开展窗口“服务周”行动，划分党员责任区，552个服务点直接服务客户16.8万人次。

　　与此同时，我们开通“连心桥党员服务队”微信公众号，搭建对内的交流学习平台和对外的社会责任展示平台，实时讲好服务队身边故事。后续，省电力公司将纵深推进服务队“创优”工程、构建“连心桥服务圈”、打造履行责任响亮品牌，驰而不息地推动员服务队工作常态化、制度化开展，持续强化员服务队社会影响力。

　　第四项，是省电力公司关于持续优化营商环境，助力甘肃经济社会发展方面相关工作情况。

　　今年以来，我们坚决贯彻党中央、国务院决策部署和省委省政府、国家电网公司工作安排，坚持“人民电业为人民”，持续优化营商环境，主动服务复工复产，配合开展转供加价清理，尽力将政策红利传导至终端客户，积极应对新冠肺炎疫情影响，全力服务甘肃经济发展。

　　一是全面落实《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》。我们因地制宜细化方案，不断完善“获得电力”服务措施，迅速制定、发布办电更省时、更省心、更省钱，服务更便捷、更透明、更温馨，用电更可靠、更经济、更安全等9项举措，以实实在在的行动切实践行“人民电业为人民”企业宗旨，以高效的供电服务保障全省电力客户快速用电。

　　二是严格执行电价政策，坚持与省内企业共度难关。全力承接、落实国家电网公司42项举措，开发上线了“企业复工复产监测平台”，按日向政府主管部门报送复工复产报告，精准支撑政府复工复产决策；为5205户两部制用户兑付灵活电价优惠2.57亿元，为82.37万户工商业企业兑付5%电费优惠4.59亿元，上述为客户减免的7.16亿元电费全部由省电力公司承担，为夺取疫情防控和服务经济社会发展“双胜利”做出了积极贡献。同时，我们严格执行较低电价政策，特别大工业、农业生产、农业排灌电价排全国倒数。电价的形成途径有两种，国家定价和市场定价，电网企业只是电价政策的执行单位。我省大工业电价0.4812元/千瓦时，处于全国倒数第5；农业生产电价0.4389元/千瓦时，处于全国倒数第5；农业排灌电价0.0905元/千瓦时，处于全国倒数第一；居民生活电价0.51元/千瓦时，处于全国第20位。

　　三是注重上、下游拉动。结合省内工业用电为主的特点，主动搜集工业产品市场行情，及时传递客户、服务客户稳产、扩产；启动“五心”服务和“三走进”专项行动，为客户提供安全用电、供电+能效等综合服务，进一步促进企业科学管理、合理用电，为客户节约用电量2.8亿千瓦时、节约成本约1亿元，助力客户安全、经济运行；注重于发挥市场化交易降成本作用，建成需求侧辅助服务交易市场，节约客户成本476.7万元；促成直购电灵活交易，年降低用户成本14.45亿元，有效支撑企业降本增效和产业拉动。

　　四是最大限度做到不见面办业务。全面贯彻落实上级关于疫情防控工作部署，全面推行“网上服务”“线上办电”，线%，线%，切实减少人员接触和聚集，阻断病毒传播，确保营业厅“零疫情”。

　　五是全面深化警电合作。省市县乡四级单位与地方公安机关签订协议，建立覆盖各领域、各警种的全方位深化合作关系。公安机关强化对28项重点工程、186处重要场所安全保护，查处涉电案件7起，联合巡护关键电力设施57次，联合调解施工受阻事件7起。投资5693万元开展配套电网改造，协助省公安厅完成全省公安基层单位第一阶段电取暖内部改造，助力“暖警惠警爱警”政策有效落地。为公安机关提供保供电服务142次，帮助522个公安单位排查整改用电安全隐患497项。

　　四季度，省电力公司将深入贯彻落实十九届五中全会精神，一是强化党建引领，坚持以人民为中心，推进党建“十大工程”，打响“连心桥”服务品牌；二是持续提升服务，优化营商环境，释放改革红利，推进省电力公司与各方共赢发展；三是确保安全生产，细化部署迎峰度冬工作，确保重要节会保电万无一失，统筹编制“十四五”电网规划，为甘肃地方经济发展保驾护航。

　　作为负责任的央企，我们将积极主动承担起大国重器“顶梁柱”“压舱石”职责，坚决贯彻落实甘肃省委省政府和国家电网公司各项决策部署，顽强拼搏、攻城拔寨，不折不扣为“加快建设幸福美好新甘肃、不断开创富民兴陇新局面”贡献新的更大的力量。

　　感谢行副总经理的介绍。下面请国网甘肃省电力公司安全总监兼设备管理部主任李世伟先生介绍电网抗洪抢险及供电保障情况。

　　8月份，我省连续出现3雨天气，涉及范围之广、强度之大、历史罕见。全省48个县（区）降雨量超过历年最大值，降雨量较同期偏多1倍以上，其中陇南文县、武都达到百年一遇，宕昌、徽县等达到50年一遇，为历史同期4～5倍。暴雨引发洪水、滑坡、泥石流等地质灾害造成全省7个市州、48个县（区）、179.95万人受灾，电力设施损失情况为历年之最，公司共停运3条110千伏输电线千伏输电线万户用户，达到全省用户数的9.76%。

　　今年以来，气象部门预测我省气候形势复杂，极端灾害天气可能集中多发，省内防汛供电保障形势十分严峻。国网甘肃省电力公司历年来高度重视供电保障和抢险救灾工作。未雨绸缪、超前部署，成立了以公司董事长为组长的防汛领导小组，明确了各级职责，多次进行专题安排部署，6月份在定西举办了全省抗洪抢险保障供电应急演练，锻炼了应急队伍，提高抢险反应能力。

　　灾害发生后，甘肃省电力公司坚决贯彻落实省委、省政府决策部署，迎难而上、向险而行、敢打能胜，第一时间启动应急响应机制，全力开展抗洪抢险工作。勇担当，高效应对汛情灾情考验。公司在全省各行业中最先启动防汛Ⅱ级响应，发挥集团优势，在全公司范围内调集抢修资源。叶军董事长、赖祥生总经理及张祥全副总经理多次亲临抢险一线指挥救灾工作，公司上下齐心协力，出色完成了抢险任务，得到了省委省政府及当地政府的高度肯定。聚合力，形成全省救灾“一盘棋”。下发三期防汛预警通知，加强电网调控、特巡维护，在汛情严重、灾害频发的情况下，确保了全省大电网安全供电。调配各类防汛物资12批次，组织5家单位抽调840人支援陇南、甘南地区，集中力量、争分夺秒恢复了受灾供电设施。保民生，第一时间保障重要场所和群众基本用电。出动应急电源车6辆、发电机116台、充电方舱45台，保电人员进行24小时值守，保障了各级政府、指挥部、医院、60处安置点的可靠供电，实现“群众安置到哪里，电就通到哪里”、“重点用户分布在哪里，保障措施就跟进到哪里”。顾大局，服务全省防汛抢险救灾工作。发挥电力通信优势，最短时间恢复了陇南文县14个失联乡镇通讯，协助甘南舟曲县政府与失联的博峪镇政府取得联系，帮助水电站27名员工与家人互报平安，打通了防汛救灾通讯生命线。协助政府转移受灾人员，电力应急队利用橡皮艇转运碧口镇人员80余人。积极支持灾后重建，帮助8家重点企业抢修受损用户电力设施，支持尽快复工复产。强引领，架起党联系群众的连心桥。有力发挥党领导的核心和战斗堡垒作用，公司各级党组织和党员职工成为抢险救灾一线支“连心桥”员服务队、81支党员先锋队、46支青年突击队成为抢险救灾的主力军，1800余名员和1100余名团员青年成为受灾地区群众的主心骨，让人民群众在关键时刻看得见党旗、感受到党组织的力量和温暖。

　　防汛责任重于泰山，人民利益高于一切。在这场惊心动魄的抗洪抢险保供电战役中，甘肃省电力公司始终坚持人民至上、生命至上，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，发扬电网铁军精神，累计投入抢修人员3万余人次，车辆7千余台次，冲锋在前、连续奋战，全力保障电网安全可靠供电，向人民群众交上了一份“硬核”答卷。

　　本次暴雨灾害对电力设施的重创固然有陇东南地区山大沟深、雨量突破历史极值等客观因素，但特殊地区电力设施应对特大灾害能力不足也是现实存在的问题。为此，甘肃省电力公司累计投资2.9亿元用于本次防汛救灾，同时，组建专家团队，抽调骨干精英对受灾地区电力设施进行系统摸排，着手制定差异化建设标准指导灾后重建工作，按照百年一遇洪水来设防，提出建设陇南电力“生命线”工程，提高乡（镇）政府、医院、防灾指挥部、通信、气象等重要用户供电保障能力，确保出现暴雨、洪水、地震等极端自然灾害时能够为重要用户保持供电。目前，已经在陇南“10千伏桥头-临江-三合线路”开展试点设计工作。

　　2020年是极不平凡的一年，世所罕见的新冠疫情来势汹汹，国民经济遭受巨大冲击，人民生命健康受到严重威胁，在党和人民最需要的危急时刻，甘肃省电力公司闻令而动、听令而行，众志成城，有力撑起了电力抗疫“一片天”。全力保障防疫重点单位电力供应，对全省党政机关、102个疫情防控指挥机构、112个定点医院、14个消杀类生产企业、6个重点医药企业梳纳入重要用户管理，组织设备运维人员每日开展一次设备特巡，及时发现并处置供电安全隐患。对供电电源薄弱且未配置自备发电机的9家医院，配备了应急发电车，确保重点场所可靠供电。在接到伊朗包机人员来兰的保电工作任务后，立即组织进场勘察，完成电网运行方式校核、设备专业巡检、发电车接入等工作，全力做好留观、治疗定点场所供电保障。除此之外，还圆满完成疫情之后天水“伏羲节”、甘南“香巴拉”旅游节及中高考等重大节会、活动的保电工作，积极助力疫情后经济复苏及人民生活稳定。

　　甘肃省电力公司立足“防大汛、抗大洪、抢大险、救大灾”，将一如既往履行“大国重器”和“顶梁柱”责任与担当，始终不向困难退半步、只向胜利添精彩，在服务全省社会经济发展和保障人民生产生活稳定中作出更大的贡献。

　　感谢李主任的介绍。下面请国网甘肃省电力公司营销部主任王林信先生介绍供电服务情况。

　　2018年以来，我们始终坚持落实党中央、国务院、省委、省政府和国家电网公司决策部署，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，将持续优化电力营商环境，作为服务经济社会发展的出发点和落脚点，深化“放管服”改革，推进行风建设，夯实服务客户基础，致力于办电服务“九更”目标，全面优化电力营商环境，服务用户“早用电、用好电”。

　　1.我们致力于服务客户办电更省时：一是与政府部门建立了积极高效的对接机制，政企联合共同服务，主动提供前期咨询服务，配合省、市两级政府出台了优化电力接入的支持政策，配套电网行政审批时间缩减至15个工作日以内，快速满足省内重点项建设用电需求。二是建立了省、市、县三级用电服务联动机制，公司主要领导每周在市场委员会挂牌督办重点项目建设进度，协调解决供电问题，对特殊用电项目开辟“绿色通道”，做到特事特办，全过程管控供电服务保障。三是优化内部协同服务机制，明确了“一口对外”要求，实行跨专业联合服务，推行“1+1”双经理制服务机制（项目经理+客户经理），全方位提升客户办电效率，全省高压客户平均接电时长27.29天，低压客户平均接电时长2.41天，均优于目标值（分别为55天和15天）。

　　2.我们致力于服务客户办电更省心：一是立足客户视角，增强办电服务客户互动性，办电服务精简为业务受理、方案答复、工程施工、装表接电四个与客户互动环节，实现客户办电服务“内转外不转”。二是客户办电流程由串行改为并行，取消了普通客户设计文件审查、中间检查等环节，将高、低压办电环节由18个、12个，精简至4个、3个环节以内（不涉及外部工程的精简至3个、2个），高、低压客户申请资料由9种、4种精简至3种、2种。三是推行低压居民客户“一证办理”，客户提供有效身份证明并签署承诺书后可直接办理用电业务，政务信息共享后可不提供书面资料；非居民客户“一证受理”，相关资料在现场勘查时再收取，已有客户资料或资质证件尚在有效期内的，客户无需再次提交，真正意义上做到了“只进一次门”。

　　3.我们致力于服务客户办电更省钱：一是充分考虑客户困难，急客户之所急，主动延伸电网投资界面，投资6.25亿元保障客户用电快速接入，相比2019年全年投资增加了2亿元；联合省教育厅、省公安厅开展“绿色清洁高效校园行动”和“暖警工程”，共计完成1640个乡村中小学和570个基层派出所电采暖改造，为广大师生和基层干警营造了优质的取暖环境。二是提升了低压接入容量标准，原则上城市地区160千伏安（千瓦）、农村地区100千伏安（千瓦）及以下客户，采取低压方式接入电网；取消临时接电费、带电接火费、变电站间隔占用费等，今年已为客户节约成本2.37亿元。三是编制了《客户工程典型设计图集》（16种典型设计）和《客户工程造价咨询手册》（288种造价），免费供客户参考和使用，今年已经为4870户客户内部工程改造节约1.14亿元。

　　4.我们致力于服务客户办电更便捷：一是落实“简单业务一次都不跑，复杂业务最多跑一次”要求，大力推广线上办电服务，深化线上服务渠道应用，依托“网上国网”、办电e助手等互联网渠道功能，全面引导客户线上办电、线上查询服务进程和线%。二是全面推动政企办电服务信息共享，已打通电力服务与政府信息平台网络通道；组织全省13家市（州）公司、21家县公司进驻当地政务服务大厅，提供“一条龙”式办电服务，实现客户服务事项集中办理，为特殊客户提供预约上门服务和业务代办服务，累计上门服务5.26万户。三是推行企业用电“一站式”服务、“绿色通道”等系列举措，提供网格化、片区化、个性化服务，全力提升企业用电报装、办电速度。四是加快推进现代智慧供应链建设应用，率先建成省级物资供应链智慧运营中心（ESC），快速保障优化营商环境物资供应，构建和谐共赢生态圈，助推社会上下游企业发展。

　　5.我们致力于服务客户办电更透明：一是主动通过营业厅、手机APP、95598网站等线上线下渠道，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息，充分保障客户知情权和市场自主选择权。二是综合考虑客户用电需求及后期发展计划、主配网规划、造价等因素，组织客户参与共同审核确定供电方案，全面提升方案透明度。三是深化移动作业终端应用，实行勘查设计一体化作业，利用配网业扩方案设计一体化移动作业终端辅助生成供电方案，提高方案编制效率，避免人为干预。

　　6.我们致力于服务客户办电更温馨：一是启动党建+行风建设工程，创建“电力客户优质服务”微信群5967个，发放党员连心卡89万余张。二是制定“一企一策”服务策略，减容或暂停恢复实施“当日受理、次日办结”“先办业务、后补材料”，全力推进服务“换挡提速”。三是开展“三走进”（走进企业、走进政府、走进现场）、“五心”（用心、贴心、暖心、精心、细心）服务等行动，明确了“双20”支持措施，服务628户医疗器械企业、245.32万千伏安用户复工复产，服务全省重点调度企业复工复产指数达到98.65%，得到省上领导的肯定和省发改委、省工信厅书面感谢。

　　7.我们致力于服务客户用电更可靠：一是持续加大电网建设改造投资力度，电网基建投资计划50.39亿元，解决部分老旧地埋线、配变重过载、低电压问题及贫困地区扶贫车间用电等问题。二是通过延伸高低压线路、新增配变布点等措施，消除不满足户均配变容量2千伏安的县域22个，完成了国家能源局全省户均2千伏安配变容量的目标。三是农村户均配变容量达到2.15千伏安，农网供电可靠率达到99.838%，农村电网安全水平和抵御事故风险能力不断加强，农村地区客户服务满意率持续提升。

　　8.我们致力于服务客户用电更经济：一是促成直购电灵活交易，通过年度+月度交易模式，持续扩大直购电交易规模，签订合同507.24亿千瓦时（比去年多167.24亿千瓦时），降低用户用电成本8.93亿元，预计全年可降低用户成本14.45亿元，得到程晓波副省长的高度肯定和表扬。二是严格落实国家降低工商业电价5%的政策和国网公司42项举措，对262户疫情防控客户实行零上门、零审批、零投资“三零”服务；累计为中小微企业及居民客户执行疫情期间缓交电费措施25万户（次），合计缓交金额7.58亿元；为5205户两部制用户兑付灵活电价优惠2.57亿元，为82.37万户工商业企业兑付5%电费优惠4.59亿元，上述为客户减免的7.16亿元电费全部由我公司承担，为奋力夺取疫情防控和服务经济社会发展“双胜利”做出了积极贡献，得到了省委省政府高度肯定和电力客户普遍赞誉。三是将用户侧需求响应纳入辅助服务市场交易，组织14家企业、35.71万千瓦负荷侧资源参与辅助服务市场交易，消纳电量2629.8万千瓦时，节约客户用电成本476.7万元，成为西北首家运营负荷侧电力辅助服务市场的单位。四是建立客户服务新模式，向客户提供更加优质的“供电+能效”服务，为企业生产环节把脉、测评，全面分析企业用电情况、能耗情况，提出能效优化合理建议，促进企业科学管理、合理用电，已为客户节约用电量2.8亿千瓦时，为客户节约成本约1亿元。

　　9.我们致力于服务客户用电更安全：一是自4月份开始以市（州）、县（区）为单位，每月组织一期复工复产用电技术讲座，邀请有关专家通过线上、线下结合方式，对企业用电管理人员传授供用电运维技术知识，提升企业用电运维能力。二是组织开展“走进电力、走进基层、走进车间”主题参观交流活动，邀请政府、企业代表参观调控、营业大厅和供电所，参观典型企业复工复产情况，达到相互交流、相互学习的目的。三是全力服务客户用电安全管理，严格执行周期下厂检查，指导并督促客户开展用电隐患排查整治；利用下厂检查等机会，指导客户健全完善设备运维管理制度，提升运维管理水平。四是深入开展安全用电宣传，定期组织客户电工安规培训考试、业务技能培训，提升客户电工技能水平；指导协助客户完善用电侧应急预案，组织开展反事故应急演练，提升应急能力。

　　后续，我们将认真贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府及国网公司决策部署，迎难而上育新机、勇于担当开新局，不断提升“获得电力”服务水平，打造国际领先电力营商环境，以实际行动彰显国有企业“六个力量”重要作用。

　　感谢王主任的介绍。下面请国网甘肃省电力公司扶贫办常务副主任李明东先生介绍国网甘肃省电力公司扶贫工作的有关情况。

　　各位媒体朋友们，在第七个全国“扶贫日”即将到来之际，我们启动国网甘肃省电力公司扶贫工作15日到23日的“媒体开放日”活动，现在我就扶贫工作进行发布。

　　脱贫攻坚战打响以来，国网甘肃省电力公司深入学习贯彻习关于扶贫工作重要论述和视察甘肃重要讲话精神，贯彻落实省委省政府和国网公司党组脱贫攻坚决策部署，践行“人民电业为人民”企业宗旨，始终把脱贫攻坚作为重大政治任务和第一民生工程，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚持精准扶贫精准脱贫基本方略，充分发挥行业优势，聚焦农网建设与改造、扶贫光伏项目接网服务消纳、定点帮扶三大领域精准发力，即将夺取脱贫攻坚战全面胜利。

　　公司先后荣获2018年度全省脱贫攻坚奖，是唯一获奖企业；2019年度全省脱贫攻坚帮扶先进集体；连续三年在省直和中央在甘单位帮扶工作考核中被评为“优秀”或“好”等次。

　　一是强化政治责任。成立脱贫攻坚帮扶工作领导小组，配强做实扶贫机构，着力建立职责清晰、上下贯通、合力攻坚的组织体系。公司系统承担帮扶任务的12个发供电企业及69个县供电企业，自上而下成立相应的组织领导机构，充实配备骨干力量。理清帮扶责任界面，坚持“省公司向甘肃省委、省政府负责，各基层帮扶单位向地方党委、政府负责”。在公司本部定点帮扶的西和县大桥镇5个帮扶村组建前方指挥部。

　　二是靠实责任落实。聚焦电网建设与改造、扶贫光伏接网、定点帮扶和专项监督，制定三年行动计划，实施助力脱贫攻坚三年行动，分年度制定扶贫工作要点细化落实。公司与承担脱贫攻坚帮扶任务的发供电单位签订责任状。发挥国有企业党建优势，强化党建引领，努力以抓党建促脱贫攻坚，实行助力脱贫攻坚与强化党的建设“同部署”、扶贫三年攻坚行动与党建“旗帜领航·三年登高”计划“双推进”，全面实施“党建+扶贫攻坚”工程，建立“党建+N+贫困户”的合力攻坚体系，全力推动党建工作与精准脱贫同频共振、互融共进。

　　三是强化考核考评。强化项目制协同监督，将扶贫项目廉洁风险防控作为公司A类协同监督项目，发挥专业部门职能监督作用，确保监督无死角、全覆盖。将扶贫工作纳入巡察监督，对12家基层单位开展扶贫攻坚专项巡察。开展对外捐赠项目专项审计，促进扶贫捐赠项目规范管理。全面开展“一区一州”及18个深度贫困县农村电网建设与改造工程审计。印发《脱贫攻坚帮扶工作考核方案》，从电网攻坚、光伏扶贫、定点帮扶3个方面明确31项具体考核指标，全方位、多维度考评各单位扶贫工作开展情况。

　　一是脱贫攻坚电网工程让贫困地区群众由“用上电”向“用好电”转变。“十三五”以来，公司加大农网投资力度，累计投入资金123.6亿元，先后实施了村村通动力电、井井通电、小城镇（中心村）改造等农网改造升级工程，通过不断改造升级，农村地区供电能力与服务水平大幅提升，供电质量明显改善，电网本质安全水平和抵御事故能力显著提高。提前完成“三区三州”深度贫困县脱贫攻坚电网工程，惠及贫困人口166万人。“十三五”期间完成1767个易地扶贫搬迁安置点配套电网改造任务，惠及贫困户9.02万户。

　　二是全力服务光伏扶贫项目接网消纳。按照“电站同步接网、电量全额消纳、收益及时支付”的要求，将光伏扶贫电站接网工程优先纳入新一轮农网改造升级规划，坚持特事特办、畅通绿色通道，全力支持光伏扶贫电站早发电、早收益，圆满完成全省光伏扶贫项目全容量并网工作，着力打造国网阳光扶贫模式在甘肃的生动实践，把甘肃资源优势转化为经济优势，推动脱贫攻坚由“输血式扶贫”向“造血式扶贫”转变。

　　三是产业扶贫提升帮扶村“造血”功能。围绕贫困群众持续稳定增收，2017-2020年累计投入2500万元对外捐赠项目资金，布局种养扶贫项目，“四轮驱动”模式蹚出全产业链扶贫新路子，培育形成花椒、羊肚菌、纹党、万寿菊、金耳、南瓜、蜜瓜等种植业，牛、羊、兔、中蜂、鸡等养殖业，一批特色产业初具规模。探索形成“合作社+村集体经济+贫困户”模式，建立利益分享联结机制。研究制定消费扶贫方案，精心制作宣传海报，发起“消费扶贫 爱心行动”倡议，通过门户网站、宣传展台、电子屏以及微信群等多种平台，加大消费宣传推广力度。依托职工食堂和超市，搭建农产品销售公益专柜、陇电爱心扶贫微信平台，医疗器械企业在公司营业厅设立农产品展柜，开展贫困村农产品“走进国网甘肃电力”推介消费活动，让贫困村农特产品实现产销对接。2020年，公司进一步加大消费扶贫力度，明确800万元的消费扶贫目标，将任务指标分解到各基层单位，其中公司本部承担100万元的消费扶贫任务，本部职工年度人均消费不少于1000元。公司消费扶贫累计完成1800余万元。

　　四是就业扶贫让贫困群众脱贫有“出路”。与西和县签订“携手技能培训就业扶贫 同心决战决胜脱贫攻坚”框架合作协议，开展电工、电焊工“订单式”培训，到村上门“点对点”“门对门”上门选聘，“一站式”直达集中接送，西和县24名贫困村民搭上“就业务工直通车”，到公司所属单位就业，累计支付工资20.33万元。依托青海～河南±800千伏特高压直流输电线路工程（甘肃段）建设，招录西和县45名贫困村民务工，累计支付工资127.7万元。开展“送电工培训上门，送技能鉴定到家”活动，培训50名村民获得电工初级工国家职业资格证书。

　　五是科技扶贫为产业精耕细作“赋能”。组织公司23家劳模创新工作室联袂“下乡”，结为精准扶贫的劳模“创新联盟”，聚焦田间地头，为群众提供技术服务、现场指导培训、新技术推广、科技成果转化等，走出了一条科技助力精准扶贫的特色之路。研制捐赠20台花椒烘干机，该烘干机自动化程度高、风量大、风压高、耗能小、烘干均匀，成本较市场同类产品降低53%、烘干时间缩短37%。烘干机使用过程中，劳模工作室专家从控制过程、安全节能、广泛适应性等方面进行全面升级，形成基于差异干制需求的温度自适应农用烘干装置。烘干机由单一烘干花椒变成了可烘干菌类、中药材、干果、金丝皇菊、山楂、南瓜等农产品的多功能烘干机。该装置亮相第14届海峡两岸职工创新成果展，荣获第23届全国发明创业奖金奖和甘肃省职工技术创新成果一等奖，并获国家实用型专利。全国示范性劳模创新工作室——李宏劳模创新工作室专家成功研制“播种、施肥、喷洒、驱赶、搜救”五位一体智能化农业植保无人机，向西和县帮扶村捐赠5台，该无人机药物喷洒均匀，安全环保，对农作物无机械性破坏，与人工作业相比，效率提升40倍，医疗器械企业农药使用量节约50%，用水量节约90%，极大地减轻了农民的劳动强度，提高了生产效率。建成智能蔬菜、金耳大棚。

　　六是教育扶贫点燃希望之光。坚持开展“金秋助学”，2017年至2020年累计资助870名贫困学子，助力贫困学子追梦圆梦。联系中国电机工程学会在大桥镇开展“电力之光”甘肃科普下乡暨扶贫攻坚活动，向学校捐建公共安全应急逃生实训室，送去教学设备和文体用品共计约74.9万元物资，并组织开展电力科普知识讲座及展览、公共安全应急体验、科普大篷车进校园活动。开展“爱心助学”活动，向西和县大桥镇学校捐赠“班班通”一体机8套、书包文具309套、各类学习书籍200余本。开展“青暖衣冬”活动，为大桥镇6所学校送去总价值近20万元的温暖包。在武威市古浪县古浪四中举办甘肃省电机工程学会“科技强国 科普惠民”科普下乡暨扶贫攻坚活动，向古浪四中捐赠价值9万元的教学和学习用品，并开展安全用电讲座和科普宣传活动。

　　七是真心实意为老百姓办实事办好事。创新做实干部入户结对帮扶措施，以机关各党支部为单位，突出“一支部一特色”“一户一策”，干部职工踊跃捐款捐物、走访慰问出谋划策，有效发挥员服务队“连心桥”和党支部战斗堡垒作用。各级领导干部紧紧围绕“两不愁、三保障”要求和国家脱贫验收标准，以贫困户最终受益为目标，真正带着责任、带着感情，走村入户用心真诚交流，扑下身子用情真帮实扶，认真履行结对帮扶责任，确保每年为贫困户办一件实事好事。通过投资140万元建设204.6千瓦的光伏电站，向西和县中医院、景泰县中医院、武威肿瘤医院捐赠价值达1203.5万元的医疗设备，为残疾孩子购置轮椅，为56户易地搬迁户每户配置八大件新电器与橱柜等务实举措，实打实把扶贫工作做到贫困群众的心坎上、心窝里。

　　经过持续帮扶，公司扶贫工作取得显著成效。截至2020年10月，全省农网供电可靠率达到99.838%、综合电压合格率达到99.704%，户均配变容量提升至2.15千伏安，电网“两率一户”指标达到国家脱贫标准，电更稳、更足，人民群众用电也更放心、更舒心；累计并网光伏扶贫容量127.6万千瓦，带贫户数18.8万户，每年可产生稳定收益约5.6亿元，为老百姓带来了阳光收益；定点帮扶的119个村选派驻村干部166人，所有帮扶村已全部脱贫出列。

　　明天，我们将在天水举行以“走进我们的小康生活——讲述国网扶贫故事”为主题的“扶贫日”活动，以及扶贫工作实践体验活动和“温暖白沙”慰问活动，向帮扶村五保户、贫困户捐赠过冬羽绒服。在此，我诚挚邀请各位媒体朋友们参加，也欢迎大家深入我们的扶贫点现场采访。

　　记者：在前面的发布中，提到建设“电力生命线工程”，这个提法很新颖，请问电力生命线工程如何开展？

　　本次暴雨灾害对供电设施造成的损失可以说是前所未有，个别乡镇因山体滑坡、泥石流等自然灾害导致供电设施无法及时抢通，通信、医疗及抢险救灾正常秩序无法得到有效保障。

　　甘肃电力深刻吸取本次灾害的经验教训，一是为了更好地服务当地经济发展，确保在大灾大难前能有效保障乡（镇）政府、医院、指挥部、通信、气象等重要用户的用电需求，提出建设“电力生命线”工程思路。二是按照百年一遇的洪水及其它地质灾害提高建设标准，确保每个乡镇有一回坚强可靠的“电力生命线”来保障供电。三是专家团队已经编制完成了技术原则，并在陇南试点开展设计工作。四是下一步将加快推进“电力生命线”试点项目，并积极进行推广，用硬核举措更好的服务地方经济发展与防灾减灾工作。

　　记者：在刚才的发布中,提到了“提供网格化、片区化、个性化服务”，能详细介绍一下主要有哪些内容吗？

　　很感谢您的提问。我们推行网格化、片区化、个性化服务，核心是立足方便客户，依托全省6000多名台区经理，主动服务、上门服务，充当客户家门口的“电管家”，提供24小时全方位供电服务。一是我们大力推广“阳光办电”，向社会广泛公开办电信息，主动告知设计、施工、试验单位资质查询方式，免费向客户提供工程典型设计及造价手册供客户参考，今年已经为4870户客户内部工程改造节约1.14亿元。二是我们深化了线上服务应用，“网上国网”绑定203.23万户，绑定率22.72%，上线了办电e助手，实现了办电全流程线上服务、现场收集客户办电资料、答复供电方案，让客户少跑路、不跑路。三是我们积极与政府沟通，尽快打通与政务平台接口通道，实现办电信息政企协同共享，年底前客户办电资料可通过政务平台线上获取，客户不再单独提交，极大提升了客户资料准确性，减少了客户收资烦恼。四是我们邀请客户参与共同确定供电方案，实现了供电方案编制与答复全过程公开透明，有效衔接了客户用电需求及电网发展规划。五是我们通过客户服务契约制，与客户商定配套电网工程完成时间、客户侧工程完成时间并严格执行，今年已为153户客户提供了契约制服务，高效快速满足客户接电需求。

　　另外，我还要借此机会向大家介绍一下“网上国网”线上服务新模式。网上国网App是国家电网公司打造统一互联网在线服务平台，采用“一户多面、千人千面”的设计理念，向客户提供全方位、全流程、全业务的随身“电管家”服务，真正实现了不同客户多元需求“一网通办”。

　　大家入场的时候也看到了，我们在会场也布置了“网上国网”推广区，也给大家发放了宣传折页，有的媒体朋友已经进行了注册，有的还没有；在这里诚挚邀请各位下载注册“网上国网”，体验一下我们细致的线上服务，注册还有惊喜送给大家！

　　记者：请问国网甘肃省电力公司如何确保2020年未脱贫定点帮扶贫困村高质量脱贫出列？

　　脱贫攻坚战打响以来，国网甘肃省电力公司系统共承担119个村的帮扶任务，截至2019年底已脱贫出列112个。今年以来，公司还剩余7个贫困村未脱贫出列。为了确保高质量脱贫，公司年初就将确保这7个村高质量脱贫出列作为全年扶贫工作的重中之重，多次逐村深入调研，现场办公解决实际困难和问题，并针对贫困村脱贫出列标准和实际情况制定帮扶措施。公司依托扶贫项目资金培育特色主导产业、劳模创新联盟科技攻关助力产业提质增效、产销对接切实解决农产品销售难题、到村上门“点对点、一站式”开通贫困村民就业务工“直通车”、教育扶贫托起贫困学子求学梦等，实打实的把各项帮扶措施落到实处，从而推动贫困村高质量脱贫出列。就在前几天，7个贫困村中涉及陇南市的4个村已经通过县市验收并公示脱贫出列，涉及定西市的3个村已经县市验收待公示。公司将咬定目标任务不放松，多措并举巩固脱贫成果，为全省决战脱贫攻坚、决胜全面小康，交出一份经得起实践、人民和历史检验的新时代合格答卷！

　　感谢李主任的解答，记者问答环节就到这里。国网甘肃省电力公司聚焦甘肃省情，践行“人民电业为人民”企业宗旨，力争把资源优势转化为经济优势、发展优势，为服务全省社会经济发展和保障人民生产生活稳定发挥央企的重要作用。希望新闻媒体持续加大宣传力度，需要单独采访领导的记者请会后联系采访。今天的新闻发布会到此结束，再次感谢今天的发布嘉宾。感谢各位媒体朋友，谢谢大家！